Home » Hotel Ciwidey » Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY

Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY

Kamis, April 24th 2014. | Hotel Ciwidey

Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY

Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY Komunikasi pemasaran disini digunakan untuk mendapatkan data para pelanggan. Setiap kegiatan komunikasi pemasaran menjadi penggerak didalam mengumpulkan informasi mengenai para pelanggan. Sebaliknya, keterbatasan yang dimiliki oleh aktivitas komunikasi pemasaran seperti penekanan kepada target masal, dapat di eliminasi dengan menggunakan CRM HOTEL CIWIDEY yaitu pemahaman terhadap para pelanggan dengan hubungan yang mendalam melalui one to one communication (Chandra 2005).

Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY

3. Public Relations dan Marketing Public Relations

Kegiatan komunikasi perusahaan ini dapat dilakukan melalui promosi di mana salah satunya adalah Public Relations. Dalam hal ini, Public Relations suatu perusahaan memegang peranan penting dalam membentuk persepsi para pelanggan (Saka Abadi 1994:45).

Menurutnya pula Public Relations pada prinsipnya adalah merupakan suatu kegiatan yang terencana dan suatu usaha yang terus – menerus untuk dapat memantapkan dan mengembangkan itikad baik (goodwill) dan pengertian yang timbal balik (mutual under-standing) antara suatu organisasi dengan masyarakat. Kotler, Bowen, Makens (2002:542) berpendapat bahwa Public Relations adalah pembangunan hubungan baik dengan berbagai macam publik perusahaan, mulai dari publisitas yang menguntungkan, penciptaan citra perusahaan yang baik, penanganan berita yang tidak mengenakan.

Menurut Belch and Belch (1998:20) Public Relation adalah suatu fungsi manajemen yang mengevaluasi sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur dari seseorang atau organisasi dengan publiknya dan menjalankan suatu program untuk mendapatkan pemahaman dan pengakuan publik.

Burnett and Moriarty (1998:345) mengungkapkan bahwa Public Relations adalah komunikasi informasi melalui berbagai media untuk mempengaruhi pendapat publik. Kegiatan pengelolaan publisitas dan komunikasi lainnya dengan seluruh pihak yang berhubungan dengan perusahaan merupakan definisi Public Relations dari Clow and Baack (2001:485).

Fill (1995:394) berpendapat bahwa Public Relations adalah merupakan suatu alat  yang berhubungan dengan sikap dan gaya di mana suatu organisasi berinteraksi dengan mayoritas publiknya. Sedangkan Public Relations menurut Institute of Public Relation dalam Fill (1995:394) adalah suatu usaha yang terencana dan berkepanjangan untuk menciptakan dan mempertahankan goodwill dan pengertian timbal balik antara suatu organisasi dengan publiknya.

Komunikasi yang terencana dan persuasif, yang dirancang untuk mempengaruhi public yang significan adalah definisi dari Public Relations menurut Marston dalam Rhenald Kasali (2003:6). Public Relations news dalam Rhenald Kasali (2003:7) mendefinisikan Public Relations sebagai fungsi manajemen yang melakukan evaluasi terhadap publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur  seseorang sebuah perusahaan terhadap publiknya, menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan publik.

Pada awalnya kegiatan pemasaran dan Public Relations merupakan bagian yang terpisah. Satu perbedaan utama adalah pemasaran berorientasi pada hasil akhir berupa pencapaian tujuan-tujuan pemasaran yang salah satunya adalah penjualan, sedangkan Public Relations adalah kegiatan menyiapkan dan menyebarkan informasi dengan tujuan mendidik dan menanamkan pemahaman yang baik pada publik sasaran.

Namun perbedaan tersebut sudah mulai hilang karena perusahaan membentuk Public Relations yang lebih berorientasi kepada pasar dan perusahaan membentuk kelompok Public Relations yang berorientasi pemasaran untuk secara langsung mendukung promosi dan citra perusahaan. Sinergi antara pemasaran dan Public Relations ini kemudian dinamakan sebagai  Marketing Public Relations (MPR).

Harris (1998:21) mendefinisikan MPR sebagai proses perencanaan pelaksanaan, dan pengevaluasian program-program yang merangsang pembelian dan kepuasan para pelanggan melalui komunikasi informasi yang dapat dipercaya dan dapat melalui kesan-kesan yang menggambarkan perusahaan dan produknya sesuai dengan keinginan, kebutuhan dan kepentingan pelanggan.

Advertisement
tags: , , ,

Related For Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY

Comment For Fokus dari CRM SEWA HOTEL CIWIDEY

Booking Hotel Ciwidey Di Sini !!!

picasion.com gif maker

PAKET WISATA CIWIDEY MURAH !

picasion.com gif maker

Booking MS Hotel Ciwidey Di Sini !!!

picasion.com gif maker

Beli Tiket Kawah Putih Ciwidey Di Sini !!!

picasion.com gif maker

Bandrek Abah Online

RSS Hotel Ciwidey Goal

  • 10 Things to Pack for a Perfect Trip to Cancun
    Cancun, located at the tip of the Yucatan Peninsula, is one of the most popular spots for a beach vacation. It has all the trappings of a tropical paradise, and is a relatively short flight from the East Coast. While it’s not exactly the ideal destination for a quiet getaway -- its party atmosphere draws […]
  • 6 Tips on How to Avoid Food Poisoning on a Cruise
    There’s no quicker way to spoil a cruise vacation than to be hit with a terrible a case of food poisoning. Of course, cruise lines take considerable measures to protect their passengers against any harm -- gastrointestinal or otherwise -- so the likelihood of getting ill is slim. Nonetheless, there are a number of things […]
  • 10 TSA-Approved Beauty Products You May Not Know Exist
    There isn't an air traveler in America who hasn't felt the pain of the TSA's liquid restrictions. Sometimes this pain comes in the form of chugging a whole bottle of water in seconds flat; other times it's trying to curb mounting anxiety as an agent rummages through your bag in search of the offending fluid […]